“我三年前办理的车贷分期手续，现在车贷早已还完，但4S店就是不还我保证金。”安阳市民杨智庆最近遇到了麻烦事。按常规车贷还清，银行解除了抵押，4S店应该退还保证金。可为何会出现杨先生说的情况呢，东方今报记者跟随杨先生到相关部门一探究竟。

　　2011年6月份，杨智庆在外地全款购得一辆奔驰R300汽车，由于当时资金紧张，提完车后就在安阳三鑫江淮汽车4S店做了分期贷款手续。杨先生通过4S店从中国农业银行安阳市区支行贷款37万元。

　　“当时三鑫江淮4S店扣了手续费及保证金5.2万元，其中保证金3.7万，为贷款总额的10%。现在农行的贷款已经还清了，但我多次找4S店要保证金，他们都推脱说农行尚未将保证金退还给他们，他们也没钱。”杨先生展示出的手续中，有三鑫江淮汽车4S店打的保证金收条、汽车发票，以及农业银行开出的贷款结清证明。

　　东方今报记者联系了安阳三鑫江淮汽车4S店负责人沈总。“我不是具体经办人，不是很了解具体情况。”沈总告诉记者，但通过沟通，沈总大致介绍了一下原因。

　　当时在该4S店办理车贷的不止杨先生一人，在众多车贷手续中有几个车主因为其他原因没有按期还款，农行就扣留了该4S店的所有保证金。“现在押在银行的保证金退不出来，我也没有钱给杨先生。”

　　随后，记者来到中国农业银行安阳市区支行，“我们在和该4S店合作过程中确实收了4S店5%的保证金，但这个保证金并不是向客户收取的，我们和客户之间只是借贷关系。”一名管理车贷业务的张姓经理告诉记者，由于和该4S店之间确实存在一些纠纷，农业银行就扣留了该4S店的保证金。

　　“杨先生所交的贷款总额10%的保证金是交给4S店的，我们银行并没有收取，所以杨先生还需向4S店索要。”张经理说道。

　　东方今报记者电话采访到了河南豫和律师事务所钱律师，钱律师表示，由于杨先生和银行产生的是另外的借贷关系，与4S店和银行的纠纷无关。4S店收取保证金不管是出于何种原因、何种方式，现在当事人的借款合同已经完成了，4S店应无条件退还保证金。

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